الشروط والأحكام

الشروط العامة التي تخضع لها عملية فتح الحسابات:

 

يفتح الحساب/الحسابات في منصة ايداع لممارسة العميل للعمليات المصرفية.

من المتفق عليه ان تضمن حسابات العميل بعضها بعض في حالة تعددها اذ يحق للمنصة لضمان استيفاء حقوقها ان تغطي ارصدة الحسابات المدينة من ارصدة الحسابات الدائنة للعميل وذلك من دون أي اشعار او احضار مسبق.

يحق للمنصة ان تقيد على حساب العميل جميع المصروفات والرسوم والعمولات والضرائب والطوابع التي يدفعها او التي تتحملها المنصة نيابة عن العميل او ناتجة عن أي معاملات مصرفية بينه وبين المنصة ويحق للمنصة استيفاء حقوقها من الحسابات التي يكون العميل شريك او مساهم فيها بحدود حصته وتحل المنصة محله.

في حالة إذا ما سمحت المنصة للعميل بالسحب علي المكشوف من حسابه الجاري في حدود، وخلال المدة الزمنية التي تراها المنصة وفقا لتقديرها المطلق يوافق العميل على ان تحتسب وتحدد المنصة مصاريف الخدمة المالية على المبالغ المسحوبة على المكشوف.

يوافق العميل على كافة الاجراءات والانظمة التي تتخذها المنصة  لتنفيذ القوانين المتعلقة بالتعاملات المصرفية.

يحق للمنصة في ظروف معينة تسوية المسحوبات النقدية للعملاء بالعملات الاجنبية الى ما يعادلها بالعملة المحلية ما اقتضى الامر.

تعتبر سجلات وحسابات المنصة صحيحة وحجة قاطعة وملزمة لصاحب الحساب مالم يتم اثبات غير ذلك.

تعتبر المنصة وكيلاً خاصاً عن العميل في تحصيل وخصم الكمبيالات والمستندات التجارية والشيكات ويخضع تقديم هذه الاوراق لمطلق تقدير واختيار المنصة  دون ان تكون عليها اية مسئولية نتيجة لتأخير تقديمها.

يحق للمنصة احتجاز اية اوراق تجارية او ممتلكات عائدة للعميل أيا كان نوعها مما قد يكون تحت حيازة المنصة بأية طريقة او صفه كانت. ويجوز للمنصة بلا قيد او شرط ان تقدم هذه الاوراق التجارية او الممتلكات او التصرف فيها دون اشعار وبأي طريقة تراها ملائمة وفقا لتقديرها الخاص وذلك سداداً لهذه الارصدة المدينة باعتبارها من ضمن الضمانات الخاصة لحقوق المنصة.

تواقيع المفوضين على هذه الحسابات تعتبر ملزمة لصاحب الحساب الى ان يتم الغائها من قبله.

لا تعتبر تقديم أي ورقة من الاوراق المالية للبنك للتحصيل دليلا على ثبوت الرصيد بقيمتها لدى البنك مالم يتم استيفاءها فعلا واضافتها للرصيد.

يحق للمنصة في أي وقت ان تغير او تعدل في الشروط الخاصة بفتح الحسابات والمنصوص عليها في هذا العقد وذلك بعد اشعار العميل ومما يجدر توضيحه انه في حالة عدم اعتراض العميل على ذلك خلال عشرة ايام تعتبر المنصة بان التعديل او التغيير في الشروط الخاصة بفتح الحساب موافقا عليها من قبل العميل ويكون ملزما بها.

يلتزم صاحب الحساب بإعلام المنصة خطياً عن أي تغير بعنوانه والا فيعتبر اخر عنوان سابق له هو العنوان المعتمد للمراسلات.

يحق لكل من الطرفين انهاء العمل بالحسابات الجارية المشار اليها وطلب تسويات سريعة لها.

ان اسم منصة ايداع كما هو مبين هنا يشمل أي وكيل مفوض يعمل من اجل منصة ايداع.

شروط واحكام الاشتراك بالخدمات الالكترونية في منصة ايداع للحلول المالية:

تسري هذه الشروط والاحكام على العلاقة بين منصة ايداع لحلول المالية (ايداع) واي عميل من عملاء المنصة (العميل) يتقدم بطلب الاشتراك بالخدمات الالكترونية ومنحه الخدمات المقدمة من خلال و/أو أي خدمة تقرر المنصة اضافتها مستقبلا وتشكل جزء متمما لطلب الاشتراك بالخدمات الالكترونية. ويقر العميل بقبوله لهذه الشروط والاحكام أنه تفهمها بدقه ووافق عليها دون الاخلال بحق المنصة في تعديل جميع ما ورد فيها أو أي جزء منها في اي وقت من الأوقات دون ابداء الاسباب ودون اشتراط اعلام العميل بتلك التعديلات مسبقا او موافقته عليها، ويقر العميل بموافقته على القيد بأية تعديلات تجريها المنصة على هذه الشروط والاحكام.

يسري لفظ المذكر على المؤنث كما يسري لفظ المفرد على المثنى والجمع أينما ورد ذلك.

يكون للكلمات والعبارات التالية حيثما وردت المعاني المخصصة لها، الا إذا دلت القرينة على غير ذلك:

المنصة: منصة ايداع ( ايداع ) ( idaa ).

العميل: صاحب الحساب و/او الحسابات الذي تم قبول اشتراكه بالخدمات الالكترونية والذي يكون مسئولا مسئولية تامة عن استخدامه لأي منها، والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.

يوم عمل: فترة الدوام الرسمي للمنصة .

القنوات الالكترونية: هي القنوات التي يتم من خلالها نقل البيانات وتقديم الخدمات الالكترونية مثل الرسائل القصيرة والفاكس والبريد الالكتروني والانترنت وغيرها.

الخدمات الالكترونية: هي الخدمات التي يقدمها موقع وتطبيق ايداع ( منصة ايداع ) ومنها الخدمات التي تقدم من خلال القناة الالكترونية المتمثلة في خدمة الرسائل القصيرة المقدمة من خلال خدمة تطبيق ايداع واي خدمة/ او خدمات الكترونية تقرر المنصة اضافتها مستقبلا.

حساب العميل: الحسابات التي يحتفظ بها العميل لدى المنصة والمتعلقة باستخدامات الخدمات الالكترونية.

الرقم السري: هو الرقم الذي يحدده العميل لغايات استخدام الخدمات الالكترونية ويمكن للعميل تغييره متى رغب بذلك، او حسب متطلبات استخدام الخدمات الالكترونية.

العمولات والمصاريف: وتشمل مختلف العمولات والمصاريف ورسوم الطوابع واجور ونفقات البريد والهاتف والتلغراف والفاكس والتلكس والنقل والسفر وفرق العملة والعمولة وسائر العمولات ونفقات التحصيل وأتعاب المحاماة والخبرة واي مصاريف أو رسوم قد تتكبدها المنصة وتكون ناشئة عن اشتراك العميل واستخدامه للخدمات الالكترونية.

تعتبر المقدمة جزء لا يتجزأ من هذه الاحكام والشروط وتقرأ معها كوحده واحدة.

يقر العميل ويوافق على أية قيود تجريها المنصة بأية مبالغ ناتجة عن الاشتراك بالقنوات الالكترونية والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلال هذه القنوات الالكترونية ويحق للمنصة دون الرجوع الى العميل ودون الحاجة لأي تفويض لاحق أن تقيد على حساب العميل جميع  العمولات والمصاريف التي تدفعها المنصة او تتحملها عن العميل والتي تنتج عن اي معاملات فيما بين المنصة والعميل كما يحق للمنصة ان تقيد على اي من حسابات العميل اي مصاريف مترتبة على العميل أيا كان نوعها أو تسميتها بما في ذلك رسوم المحاكم وأتعاب المحاماة والاستشارات القانونية مهما بلغت.

يكون استخدام القنوات الالكترونية مقتصراً على العميل المشترك بالخدمات الالكترونية ويتحمل منفردا كافة المخاطر و/او المسئولية الناتجة عن استخدام القنوات الالكترونية والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.

يلتزم العميل باتباع تعليمات استخدام القنوات الالكترونية بالكيفية التي تزوده بها المنصة بدقة عند رغبته في استخدامها والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.

من المفهوم والمسلم به ان رقم الموبايل والرقم السري هي التي تحدد هوية العميل لدى المنصة وعليه فان اي عمليات تتم باستخدام رقم الموبايل والرقم السري الخاصة بالعميل تعتبر صادرة عنه ويكون هو المسئول منفردا عن جميع العمليات المنفذة باستخدام الخدمات الالكترونية المشترك بها باستخدام رقم الموبايل والرقم السري.

يكون العميل مسئول عن توفير وصيانة الاجهزة والبرمجيات وكافة ما يستلزم لتشغيل القنوات الالكترونية من مصاريف ونفقات واجور العمال ولا تتحمل المنصة اي مسئولية ناتجة عن خطاء و/أو عيب في البرمجيات و/أو اجهزة اضافية قد تعرض امن وفعالية الخدمة للمخاطر أو القصور وكذلك لا تتحمل المنصة أي مسئولية في حالة وجود فيروسات  في أجهزة العميل يكون من شانها كشف بياناته الهامة و/أو ارصدته  ويتحمل العميل منفرداً كافة النتائج الناشئة عن ذلك وكذلك فانه لا مسئولية على المنصة في حالة عدم وصول الرسائل عبر الاجهزة الخلوية والاتصالات السلكية واللاسلكية وفي حالة ان يكون ذلك لأسباب لا تعود الى المنصة.

يوافق العميل على استخدام القنوات الالكترونية والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها حسب جدول الرسوم والعمولات التي تقرها المنصة من وقت لآخر التي تعتبر مكملة لهذه الشروط والاحكام.

 يتحمل العميل منفرداً المسئولية التي قد تترتب نتيجة القيد على حسابه/حساباته عند استخدامه اي من القنوات الالكترونية وكذلك اي مسئولية قد تنشأ عن أي خطاء ناتج عن تحويل اي مبلغ و/أو مبالغ لحساب أي عميل أخر بواسطة اي عميل اخر بواسطة أي من القنوات الالكترونية.

يوافق العميل بانه يحق للمنصة  ايقاف و/أو إلغاء الخدمة و/أو الخدمات كلياً أو جزئياً في أي وقت من الاوقات وللمدة التي يراها مناسبة ودون الحاجة الى اشعار مسبق ودون ابداء الاسباب.

 يحق للعميل طلب إيقاف و/أو إلغاء اشتراكه بأي من القنوات الالكترونية أو أي من الخدمات ألمقدمة من خلال القنوات الالكترونية بموجب طلب الكتروني يقدم إلى المنصة عبر الموقع او التطبيق وكذلك فان للعميل الحق بتحديد بعض البيانات الخاصة به والقابلة للتعديل عبر قناة الانترنت.

يحق للمنصة الامتناع عن إجراء أي عمليات تحويل و/ أوامر دفع بأي مبالغ في حالة عدم توفر الرصيد الكافي في حساب العميل في الوقت الذي يتم فيه بما يغطي قيمة هذه العمليات والعمولات والمصاريف المتعلقة بها وكذلك فان للمنصة الحق بالامتناع عن التحويل في حالة تجاوز عدد المرات و/أو مبالغ الحد الأقصى المسموح به التحويل.

تقوم المنصة بتنفيذ التحويل فوراً وفي اليوم الذي يحدده العميل إذا كان التحويل ما بين حسابات العميل او الى حسابات أخرى لدى المنصة وخلال يومي العمل اللاحقين إذا كان التحويل إلى حسابات لدى بنوك أخرى وفي هذه الحالة يقيد المبلغ على حساب العميل في يوم التنفيذ ولا تعتبر المنصة مسئولة عن أي تأخير خارج عن سيطرتها وبإمكان العميل إلغاء الأمر وذلك شريطة عدم قيام المنصة حتى تلك اللحظة بتنفيذ أمر التحويل و/أو أمر الدفع.

عند إيقاف و/أو إلغاء خدمة و/أو خدمات لأي سبب من لأسباب تبقى أوامر التحويل والدفع التي سبق وان طلبها العميل سارية المفعول وقابلة للتنفيذ في يوم العمل الذي حدده ما لم يطلب العميل إلغائها وضمن الشرط الوارد في الفقرة السابقة.

تكون جميع الخدمات متاحة عبر القنوات الالكترونية على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، إلا ما كان بحكم طبيعته أو كما تقرر المنصة انه متاحا خلال أيام العمل فقط بما في ذلك تحويل الأموال.

يعتبر كشف الحساب بما في ذلك العمليات التي تمت عن طريق القنوات الالكترونية صحيحة ما لم يصل المنصة اعتراض خطي أو الكتروني خلال خمسة عشر يوماً من تاريخ إصدار كشف الحساب مبيناً رقم المرجع والحركة المعترض عليها وبعكس ذلك فان قيود وسجلات المنصة تعتبر صحيحة حكماً وقطيعة في مواجهة العميل بأنه قام بإجراء العملية فعلاً وعلى اعتبارها مصدقه وموثقة وبينة قاطعة وملزمة ولا يحق للعميل الطعن بها أو الاعتراض عليها بأية وسيلة كانت.

 يقر العميل إن البيانات المستخرجة من الحاسوب ووسائل التقنية الأخرى سواء كانت أصلية او مصورة بما فيها البيانات الالكترونية والتسجيلات الصوتية هي وسائل إثبات قانونية وصحيحة وملزمة له ويسقط حقه في الاعتراض عليها أو الطعن فيها ويوافق العميل على اعتبار كافة سجلات المنصة مصدقة وموثقة وبينة قاطعة وملزمة له ولا يحق له الاعتراض عليها او الطعن فيها إمام أي جهة كانت.

 يتعهد العميل بإبلاغ المنصة  فوراً عن إمكانية دخول الغير إلى حسابه أو احتمال معرفة الغير لرمز التعريف المتعلق به أو الرقم السري ويكون العميل مسئولا عن كافة العمليات والمبالغ التي تم تحويلها نتيجة ذلك وحتى نهاية دوام اليوم الذي تتسلم المنصة البلاغ فيه، كما يفوض العميل المنصة  تفويضاً مطلقاً باتخاذ أي إجراءات تراها مناسبة بمجرد ابلاغها بما في ذلك وقف الخدمة و/أو الحوالات و/او عدم تنفيذ أي من الأوامر او التعليمات الصادرة عن العميل للمنصة بواسطة أي من القنوات الالكترونية ودون تحمل المنصة لأية مسؤولية.

إذا طلب العميل وقف أي قناة الكترونية او أي من الخدمات المقدمة من خلالها لأية اسباب متعلقة به يكون العميل مسئول عن كافة العمليات والمبالغ التي تم تحويلها والناتجة عن استخدام رقم الموبايل والرقم السري الخاصة به وحتى نهاية دوام يوم العمل الذي تستلم فيه المنصة  تبليغاً منة بذلك.

تتوقف القناة الالكترونية الممنوحة للعميل موقتاً في حال إدخال كلمة السر الخاصة بالدخول و/او كلمة السر الخاصة بعمليات التحويل وأوامر الدفع بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية وعلى العميل مراجعة الدعم الالكتروني و/او الإدارة المختصة لإعادة تفعيل الخدمة.

البريد الالكتروني المقدم من قبل خدمة القناة المصرفية عبر الانترنت هي الوسيلة الامنة الوحيدة للتراسل بين المنصة والعميل، ويعتبر العميل مستقبلاً للرسائل و/او الاخطارات و/او رسالة المنصة المرسلة بالبريد. وكذلك يقر العميل بان جميع الرسائل المرسلة من جانبه عبر البريد الالكتروني قد ارسلت حصرا منه وتمثله.

يحق للمنصة تغيير و/او اضافة أي شروط تتعلق بالقنوات الالكترونية و/او استخدامها بعد اعلام العميل عبر رسالة مكتوبة او الكترونية على عنوانه المتوفر لدى المنصة وبعد ذلك يعتبر التغيير المستحدث فاعلاً، الا إذا استقبلت المنصة اعتراض من العميل ضمن الفترة المحددة في رسالة الاخطار، وعلى العميل ان يقر باي تغيرات تم استحداثها في برامج القنوات الالكترونية من قبل المنصة دون العودة الى العميل او اخطاره بذلك.

 يوافق العميل على الاجراءات والانظمة التي تستخدمها المنصة لتوثيق التعاملات الالكترونية معه ومعالجة المعلومات التي من شانها اثبات صحة المعلومات ونسبتها للعميل بما في ذلك توقيعه الالكتروني كما يوافق العميل على قيام المنصة باعتماد أي جهة مرخصة او يتم ترخيصها او اعتمادها لغاية التوثيق.

تم الاتفاق بين المنصة والعميل على اجراء وتنفيذ التعاملات المصرفية المذكورة في هذه الشروط بوسائل الكترونية.

بالإضافة الى التراسل الالكتروني عبر القنوات الإلكترونية، يصرح العميل بان عنوانه المعتمد هو الذي يحتفظ به لدى المنصة ويلتزم العميل بإبلاغ المنصة الكترونياً عن أي تعديل يطرأ عليه.

يحق للعميل انهاء اشتراكه بالقنوات الالكترونية بإشعار الكتروني  يقدمه للمنصة كما يحق للمنصة انهاء اشتراك العميل في أي وقت دون الحاجة لموافقة العميل او اخطاره مسبقاً عن أي تعديل يطرا عليه.

تخضع هذه الشروط والاحكام وتفسر وفق القوانين المحلية النافذة في بلد العميل.